Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ xem15 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực cho phép theo luật địa phương
xem15 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xem15 bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trên hệ thống có mã hóa. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần biết — chỉ nhân viên xử lý trực tiếp yêu cầu hỗ trợ mới có thể xem thông tin liên quan. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản, tùy điều kiện nào dài hơn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản; xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư — bao gồm loại dữ liệu cần xử lý và tên tài khoản — đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xem15.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian xử lý theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng xem15 đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa để xử lý lệnh nạp hoặc rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Vào phần Cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin xác thực ví. Chỉ mã định danh giao dịch do cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cung cấp được ghi lại trong hệ thống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã dùng trước đó. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.