Tham khảo

Quy định sử dụng xem15 bạn cần biết

Trước khi đặt kèo hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn trên xem15.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chia sẻThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về điều khoản
xem15 Quy định sử dụng xem15 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để việc xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến lịch sử giao dịch.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi về điều khoản khuyến mãi, hạn mức tài khoản hoặc các câu hỏi phát sinh khi dùng trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành nền tảng và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo quy định vận hành nội bộ; bạn có thể tải lịch sử giao dịch ngay trong mục tài khoản trên ứng dụng điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản xem15

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý điều khoản khi có thắc mắc. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng tải phiên bản mới tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau ngày đăng tải được xem là bạn đã chấp thuận nội dung cập nhật.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành bắt buộc.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.